Políticas de cambios y devolución de tus compras

No es el producto que compraste: es totalmente gratis. Previamente se debe informar el reclamo y te indicaremos si es procedente la devolución. 

Si el producto tiene un problema (no funciona, está roto) o está incompleto: es totalmente gratis. Previamente se debe informar el reclamo y te indicaremos si es procedente la devolución.

¿Cuáles son los requisitos para devolver un producto?

Tiempo de cobertura

Estado del producto

Podrás realizar la devolución, dentro de los DIEZ (10) días corridos contando desde la fecha en que recibiste el producto. 

Si te arrepentiste de comprar el producto o es diferente de lo que pediste:

– Debe estar sin marcas de mal uso y tal cual lo recibiste. 

– Debe tener sus accesorios, manuales y etiquetas. 

– Si es un celular, notebook, tablet o smartwatch, debe estar desbloqueado, sin claves que impidan su uso. Recordar que debe estar cerrado con la faja de seguridad.

Si el producto tiene un problema (no funciona, esta roto) o está incompleto:

– Cuando lo devuelvas y lo revisemos, debe estar en las mismas condiciones que describas al reclamar.

  

En todos los casos. Será necesario que el producto y su empaque estén en perfectas condiciones, con accesorios y manuales completos.

¿Qué productos puedo devolver o cambiar?

Debes tener en cuenta que existen algunos productos que no tienen devolución y otros que podrás devolver solo si cumplen con determinadas condiciones:

Categorías

Productos

¿Tienen devolución?

Belleza y cuidado personal

– Depilación
– Higiene personal
– Maquillaje
– Perfumes y fragancias
– Productos de barbería
– Tratamientos de belleza

Tienen devolución siempre que estén en su paquete original cerrado y sin usar

– Artículos de peluquería
– Cuidado de la piel
– Cuidado del cabello 
– Electrodomésticos de belleza
– Manicuría y pedicuría 

Tienen devolución siempre que estén sin usar 

  

Hogar, muebles y jardín

– Cuidado del hogar y lavandería

Tienen devolución siempre que estén en su paquete original y sin usar

Productos que requieren instalación de agua, gas o eléctrica como aires acondicionados, estufas a gas, calefones, termotanques, anafes, cocinas, campanas, lavarropas, lavasecarropas, lavavajillas, heladeras, freezers, cavas y exhibidoras.

 

Tienen devolución siempre que estén en su paquete original y sin usar

Colchones y sommiers, blanquería y muebles para armar.

 

Tienen devolución siempre que estén en su paquete original y sin usar

Herramientas.

 

 

Tienen devolución siempre que estén en su paquete original y sin usar

 

¿Cómo debo proceder para la devolución?

Si es por arrepentimiento y cumplís con los requisitos de devolución, vaya a la parte inferior de la página y oprima el botón de arrepentimiento y complete allí los datos solicitados y luego coordinaremos para retirar el producto en el domicilio proporcionado, en donde el costo de envío debe ser asumido por el comprador.

Si el producto que recibiste es diferente a lo que pediste, no funciona, está roto o está incompleto y se cumple con los requisitos de devolución:

Envíanos un mail, con la siguiente información:

  • Nro. de pedido
  • DNI
  • Nro. que está en la etiqueta del embalaje.
  • Teléfono
  • Motivo de la devolución

3 fotos en diferentes ángulos del producto, donde se vea el desperfecto o el motivo del reclamo.

Y cuando recibamos su caso lo analizaremos y lo contactaremos para indicarle si la devolución es procedente o no.

¿Cuándo surge una devolución, me reembolsan mi dinero?

Si, tu dinero será devuelto a tu tarjeta de crédito Italcred siempre y cuando se cumpla con los requisitos de devolución y el reclamo se resuelva a favor del comprador. 

¿Cuándo me reembolsan el dinero?

Haremos el reembolso 15 días hábiles después de que llegue el producto al proveedor, una vez que revisemos si cumple con las políticas de devolución. 

¿Dónde me reembolsarán el dinero?

Reembolsamos el dinero en tu tarjeta Italcred.